En el taller de electrónica una revisión a un equipo a la hora de hacer un presupuesto es mas que una simple evaluación o inspección visual
Lo que muchas personas ignoran cuando llevan a revisar un equipo es el proceso que este lleva.
Un profesional de la electrónica que no quiera tener dolores de cabeza sabe que la mayoría de las veces para dar un presupuesto certero se debe reparar el equipo por lo menos en un 80%.
Hay clientes que se molestan muchísimo si se les repara el aparato antes de que les entregue el presupuesto, pero tienen que entender que esto se trata del arte de la electrónica y no de la adivinación.
Muchas veces cuando se llama al cliente para entregarle el presupuesto el equipo esta desarmado funcionando a medias y ahí es cuando les explico el:
Porque?
Imaginemos un escenario donde se diagnostica un televisor LCD, supongamos que este ingresó porque no enciende, se procede a desarmar el televisor y tras hacer una inspección visual nos percatamos de que el regulador de una de las fuentes secundarias esta destruido.
Creen que con esa información ya puedo calcular el presupuesto?
NO!
Todavía hace falta mas información, para obtenerla hay que reparar la fuente momentáneamente y así entender que produjo la falla y saber con que nos vamos a encontrar cuando hagamos encender el equipo por primera vez.
Que puede pasar?
Que si entrego el presupuesto sin revisar hacia adelante me puedo encontrar con que otro circuito este dañado y este sea el causante de la fuente rota o que una vez el presupuesto este aceptado me disponga a reparar la fuente y al encender el equipo encuentre una falla en la tarjeta tcon y tenga que hacerle otro presupuesto al cliente.
Esto hasta a mi me haría enojar.
Aparte de todo esto tenemos que incluir la devaluación, no se puede entregar un presupuesto y tardar una semana reparando un equipo porque al momento de cobrarlo ya todo se habra devaluado.
La opción eficiente seria sustituir los componentes dañados y comprobar que el televisor no tenga fallas en otros circuitos o de tenerlas ya se estaría contando con toda la información necesaria para calcular el presupuesto.
Siempre cuando se cuentan con los recursos necesarios es mejor hacer una reparación provisional mientras se llama al cliente, se le dice exactamente que tiene su equipo y cuanto cuesta antes de proceder a la reparación final.
Entregar un presupuesto sin saber realmente lo que tiene un equipo seria una lotería y una posible perdida de tiempo y dinero.
Desde hace algún tiempo algunos clientes me vienen sorprendiendo con la pregunta: ¿Y si te pago la reparación del equipo, debo pagar también la revisión?
Cuando ingresa un equipo a mi servicio el procedimiento es:
Revisión→Presupuesto→¿El cliente aprobó el presupuesto?
NO→Se cobra por la revisión→Se devuelve el equipo
SI→Se procede con la reparación y solo se cobra esta→Se entrega el equipo.
